Что такое сопровождение сайта

Создание сайта для бизнеса - это только начало пути. Чтобы веб-ресурс эффективно работал, привлекал клиентов и приносил прибыль, необходимо постоянно заниматься его сопровождением и развитием. Особенно это актуально для динамичных проектов, таких как интернет-магазины, которые требуют регулярных обновлений и доработок. В этой статье мы разберем, зачем нужно сопровождение сайта, какие работы оно включает и как выбрать надежного подрядчика для этих задач.

Зачем нужно сопровождение сайта

Статичные сайты, например, промо-страницы разовых акций, обычно не требуют поддержки после запуска. Но большинство бизнес-сайтов - это "живые" проекты, которые необходимо постоянно развивать:

• Обновлять контент и информацию о товарах/услугах
• Устранять ошибки и повышать стабильность работы 
• Дорабатывать функционал под новые потребности бизнеса
• Поддерживать актуальный дизайн и удобство использования
• Следить за безопасностью и защищать от взломов и вирусов

По данным исследования Forrester, компании в среднем тратят на поддержку и развитие сайтов около 19% своего маркетингового бюджета. Это значительные суммы, но они полностью оправданы. 

Без должного сопровождения сайт быстро теряет позиции, посещаемость и приносит меньше продаж.

Хотите продвинуть сайт в поисковых системах?

Получить коммерческое предложение

Виды работ по сопровождению сайта

Поддержка сайта обычно делится на два направления - техническое сопровождение и развитие. Рассмотрим подробнее, что в них входит.

Техническое сопровождение:

1. Мониторинг бесперебойной работы сайта 24/7
2. Резервное копирование данных 
3. Установка обновлений CMS и плагинов
4. Контроль оплаты хостинга, домена, SSL-сертификата
5. Устранение ошибок и сбоев в работе 
6. Защита от DDoS-атак, взломов и вирусов
7. Оптимизация скорости загрузки страниц

Развитие сайта:

1. Доработка и внедрение нового функционала 
2. Интеграция с CRM, 1С, платежными системами и др.
3. Поддержка контента - обновление текстов, фото, цен
4. Дизайн-поддержка - доработка и обновление дизайна
5. SEO-оптимизация - улучшение видимости в поиске

Как показывает практика веб-студии «Webstripe», большинство клиентов обращаются именно за развитием сайтов и внедрением новых функций. У нас работы выполняют не джуниоры, а опытные специалисты, способные быстро разобраться в чужом коде. Для максимальной эффективности важен контакт с маркетологом клиента и доступ к веб-аналитике.

Когда требуется сопровождение сайта

Итак, поддержка и развитие сайта нужны на любом этапе его жизненного цикла:

• Сразу после запуска - для быстрого устранения багов и недоработок
• При продвижении в поиске - для высоких позиций необходимо постоянно улучшать сайт 
• После выхода в топ - чтобы удерживать позиции при изменениях алгоритмов и росте конкуренции
• Постоянно - для актуальности информации, безопасности и стабильной работы

По данным Бюро интерактивной рекламы (IAB Russia), 78% компаний в России пользуются услугами сторонних подрядчиков для поддержки сайтов. Самостоятельно содержать штат специалистов по всем необходимым направлениям часто невыгодно. 

Сопровождение однозначно требуется, если:

• У вас нет своей команды для поддержки сайта
• Бизнес активно развивается и сайт нужно часто дорабатывать 
• Важно регулярно обновлять контент для SEO и удобства клиентов
• Есть технические проблемы, которые вы не можете решить сами

Расскажем с чего начать SEO продвижение

Бесплатная консультация

Как выбрать подрядчика для сопровождения сайта

Доверить поддержку и развитие сайта можно фрилансеру или веб-студии. У последних обычно выше цены, но они предоставляют более широкий спектр услуг и дают гарантии качества. При выборе подрядчика обратите внимание на:

• Опыт работы и портфолио выполненных проектов
• Наличие нужных компетенций (веб-разработка, контент, дизайн, SEO и др.) 
• Положительные отзывы и рекомендации реальных клиентов
• Готовность работать в гибком графике при авралах
• Качество коммуникации и клиентского сервиса

Перед началом работ добросовестный подрядчик проведет аудит сайта, выявит проблемные места и предложит план развития. Фиксированной цены на сопровождение не существует - она зависит от типа сайта, перечня работ, требований заказчика. В среднем стоимость поддержки составляет 10-30% от изначальной цены разработки сайта. Слишком низкие или высокие цены должны вас насторожить.

Заключение

Сопровождение сайта - это неотъемлемая часть его жизненного цикла. Без поддержки и развития даже самый качественный ресурс быстро теряет эффективность. 

Регулярное обновление контента, дизайна, функционала и работа над техническим состоянием позволяют:

• Поддерживать стабильную работу и удобство сайта для посетителей
• Получать больше целевого трафика и увеличивать конверсии 
• Снижать риски взломов, сбоев и потери данных
• Повышать лояльность и доверие клиентов к бренду

Если у вас нет возможности самостоятельно обеспечивать полноценную поддержку сайта - доверьте это профессионалам. Опытная веб-студия возьмет на себя все технические и маркетинговые задачи, а вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса.