Как анализировать конкурентов: эффективные методики и стратегии

Анализ конкурентов — один из важнейших этапов построения эффективного и успешного бизнеса. В своих конкурентах можно видеть только отрицательное, но лучше направить взгляд на их сильные стороны и извлечь из этого пользу. Грамотный анализ конкурентов может внести огромный вклад в развитие бизнеса.

Зачем нужен анализ конкурентов

Анализ конкурентной среды необходим для любой ниши и формата бизнеса: от микро до крупного. Он позволяет выявить слабые и сильные стороны конкурентов, за счет чего поможет сформировать собственные точки роста, создать грамотную стратегию развития и продвижения, а также выделиться на общем фоне для целевой аудитории.

Этот этап нужнее всего при масштабировании бизнеса, стабилизации доходов, а также при открытии нового стартапа.

Прежде всего, стоит определить, какие вообще бывают конкуренты, а именно:

Прямые;
Косвенные;
Неявные.

А теперь подробнее. Прямые конкуренты предлагают аудитории ту же услугу, либо товар. Косвенные конкуренты закрывают ту же потребность потребителя похожим способом. Неявные конкуренты сражаются с вами за аудиторию, хотя их продукт или услуга могут не иметь ничего общего с вашим.

Как найти своих реальных конкурентов

Итак, мы разобрались с тем, какие бывают конкуренты и зачем их анализировать. Встает важный вопрос: как вообще найти своих конкурентов? Есть несколько простых способов. Возможно, кого-то вы вспомните и так, если когда-либо раньше знакомились с их товаром или услугой.

Google, Яндекс или любой поисковик, который может выдать вам конкурентов просто по ключевому запросу, например, "шины мазда Тверь".
Социальные сети. Сейчас многие компании ведут свои соцсети. Вбейте ключевые фразы из вашего сегмента в поиск и просмотрите результаты: группы, профили, паблики. Среди них наверняка будут ваши конкуренты.
Если у вас оффлайн продукт, тогда на помощь придут магазины и мероприятия, на которых можно поискать конкурентов.
Помимо простых способов можно воспользоваться профессиональными инструментами, допустим, key.so, Target Hunter и т.д.
Если опыта аналитики у вас нет, то проще всего будет заказать соответствующую услугу у специалиста.

Основные этапы и методы анализа

Перед тем, как перейти к этапу анализа конкурентов, сперва проанализируйте сферу, в которой вы ведете деятельность, в целом. Например, как быстро появляются новые конкуренты на рынке, какой спрос на услуги, как быстро внедряются новые технологии в нише и т.д.

Для простоты маркетологи создали универсальную модель анализа конкурентов — 7P: Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence (англ. продукт, цена, место, продвижение, люди, процесс, вещественные доказательства). Это семь ключевых параметров, которые можно оценивать; на них проще всего опираться новичкам. Но стоит заметить, что эта модель не является универсальной и единственно верной.

Продукт

Сперва проанализируйте продукт конкурентной компании. Важно узнать следующее:

стратегии ценообразования конкурента;
где конкурент распространяет свои продукты и услуги: на сайте, маркетплейсах, в соцсетях;
продукт конкурента дорогой или дешевый;
конкурент продает оптом или в розницу;
какую долю рынка занимает конкурент;
чем конкурент отличается от других компаний;
портреты идеальных покупателей конкурентов.

Продуктом в digital-пространстве обычно называют товар или услугу.

Продажи

После основного продукта нужно оценить качество и особенности работы отдела продаж в компании:

как построен процесс продаж;
через какие каналы конкурент продают;
есть ли у конкурента партнёрская программа;
как часто конкурент делает скидки;
какой у конкурента ежегодный доход и общий объём продаж;
сколько у конкурента точек офлайн точек продаж (при наличии);
как у конкурента работают менеджеры по продажам (какие у них профессиональные и личностные качества, опыт, регламенты, каковы основы продаж).

Продвижение

Крайне важно оценить, как ваши конкуренты продвигаются и позиционируют себя в социальных сетях. Оцените контент: как часто выходит новый, что со старым, каково качество и количество, уникальность.

Также можно обратить внимание на следование контент-плану, тенденциям и умение коммуницировать с аудиторией.

Полезные инструменты

Существует немало сервисов для маркетологов, который помогает осуществлять грамотную аналитику. Большинство из них полностью платные или условно-бесплатные (бесплатны в течение тестового периода).

Основное внимание стоит обращать на известные и авторитетные сервисы — так меньше риск нарваться на мошенников. Если нужно решение конкретной задачи, лучше воспользоваться поиском Яндекса и выбрать сервис, оптимальный по функционалу и стоимости.

Самые частые ошибки новичков

Когда опыта в анализе немного, то есть риск натворить кучу досадных ошибок, которые не просто не помогут, но и усугубят положение.

Не доверяйтесь бесплатной аналитике.
Качественная аналитика не бывает полностью бесплатной, а если будете проводить ее самостоятельно, то, вероятно, выйдет даже дороже.
Не стоит надеяться на хороший и при этом быстрый результат.
Конечно, чем больше опыта, тем быстрее можно выявить и изучить конкурентов, но, тем не менее, поверхностный анализ конкурентов может обернуться пустой тратой времени и бюджета. Даже аналитик с опытом может ошибиться.
Не опирайтесь только на свое мнение.
Это опасная ошибка маркетолога, нужно верить только фактам: цифрам, статистике.

В любом случае главное понимать основные зоны риска и уметь работать над их преодолением.

Заключение

Анализировать конкурентов можно и нужно, ведь это тот фундамент, на котором строится стабильность и успех любого бизнеса. Перед тем, как вкладываться в платную рекламу или разработку сайта, лучше провести качественный анализ конкурентов, тогда вы сможете в будущем сэкономить деньги на постоянные доработки и поиск новых гипотез для точек роста. Мы рекомендуем за услугой обращаться к профессионалам, так как это сэкономит не только драгоценное время, но и деньги.

Остались вопросы? Пишите нам в чат или оставьте заявку на сайте. Наши интернет-маркетологи проконсультируют вас и помогут выбрать правильную стратегию.