Ретаргетинг: второй шанс для вашего бизнеса

Дата: 19.01.2025

Почему клиенты уходят?

Представьте: у вас есть интернет-магазин с отличным ассортиментом и удобным сайтом. Но большинство посетителей уходят, не совершив покупки. В чем дело? Причин может быть множество:

  • Отвлеклись на что-то другое
  • Засомневались в цене или качестве
  • Решили сравнить предложения конкурентов
  • Просто забыли о вашем магазине

По статистике, только 3-5% посетителей совершают покупку при первом визите. Остальные 95-97% уходят без конверсии. Но это не значит, что они потеряны навсегда. Ретаргетинг поможет вернуть их и превратить в реальных клиентов.

Ретаргетинг: механизм возврата клиентов

Ретаргетинг - это технология показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или брендом. Вы наверняка замечали, как после посещения определенных сайтов реклама их товаров начинает "преследовать" вас в интернете. Это и есть ретаргетинг в действии.

"Ретаргетинг подобен магниту, который притягивает потенциальных клиентов обратно на ваш сайт." - Ларри Ким, основатель Wordstream.

Настраивается ретаргетинг через сервисы контекстной рекламы (Яндекс Директ, Google Ads) и социальные сети (ВКонтакте, Facebook*). Реклама будет показываться пользователю на различных площадках рекламной сети. *Запрещено в РФ

Ретаргетинг vs Обычная реклама

Параметр Ретаргетинг Обычная реклама
Аудитория Уже знакомы с брендом Потенциально заинтересованы
Цель Вернуть на сайт Привлечь на сайт
CTR В среднем 0,7% В среднем 0,07%
Конверсия 20-30% 2-5%
Стоимость Ниже за счет целевой аудитории Выше из-за широкого охвата

Источник: Growcode, Wordstream, Retargeter

Сфера применения ретаргетинга

Ретаргетинг будет полезен:

  1. Интернет-магазинам с обширным каталогом и высоким трафиком. Часто пользователи изучают товары, кладут в корзину, но уходят без покупки. Ретаргетинг напомнит им о "брошенной корзине".

  2. B2B компаниям с длительным циклом сделки. Здесь решения принимаются не сразу. Ретаргетинг поможет остаться на виду и выделиться среди конкурентов.

  3. Сервисным компаниям, где первый контакт с клиентом не всегда завершается продажей. Ретаргетинг подтолкнет «зависших» клиентов к принятию решения.

5 типов ретаргетинга

  1. Посетители сайта. Классический вид, основанный на данных о посещениях вашего ресурса.
  2. Адресная база. Ретаргетинг по базе e-mail или телефонов через рассылки и мессенджеры.
  3. Поисковые запросы. Показ рекламы тем, кто искал ваши товары или услуги в поисковиках.
  4. Поведенческие факторы. Анализ сетевого поведения пользователя: сайты, которые он посещает, запросы, которые делает.
  5. Взаимодействие в соцсетях. Реклама для тех, кто проявил интерес к вашему бренду в социальных сетях.

Применение ретаргетинга на практике

  1. Брошенные корзины. Предложите скидку или бонус тем, кто не завершил оформление заказа. По данным Baymard Institute, в среднем 69% корзин остаются брошенными.

  2. Схожие товары. Предложите сопутствующие товары тем, кто уже совершал у вас покупки. Исследование Recommendation Engines показало, что персональные рекомендации могут увеличить средний чек на 20-30%.

  3. Специальные предложения. Расскажите об акциях и распродажах пользователям, проявившим интерес к вашим товарам.

  4. Кросс-девайс ретаргетинг. Зацепите пользователя на всех устройствах: смартфоне, планшете, компьютере. Так вы будете всегда на виду.

photo

Советы по настройке ретаргетинга

  • Сегментируйте аудиторию по уровню вовлеченности и интересам. Чем точнее сегмент, тем выше отдача.
  • Не переборщите с частотой показов. Оптимально - 10-12 показов на пользователя в месяц.
  • Обновляйте креативы. Не показывайте одно и то же объявление слишком долго, иначе оно приестся.
  • Анализируйте результаты и оптимизируйте кампании. Отключайте неэффективные форматы и площадки, масштабируйте успешные.

Заключение

Ретаргетинг - мощный инструмент возврата клиентов и повышения продаж. С его помощью вы сможете:

  1. Вернуть пользователей, которые по разным причинам не совершили целевое действие на вашем сайте.
  2. Увеличить конверсию и средний чек за счет персонализированных предложений.
  3. Выделиться среди конкурентов и укрепить узнаваемость бренда.
  4. Оптимизировать рекламные расходы за счет работы с "теплой" аудиторией.

Но эффект будет только при грамотной настройке с учетом особенностей вашего бизнеса и аудитории. Помните: ретаргетинг - это прицельная работа с каждым сегментом, а не массовый обстрел рекламой.

"Возвращение одного старого клиента обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение нового. Ретаргетинг как раз и помогает возвращать." 



Поделитесь с друзьями:

Нравятся наши работы? Свяжитесь с нами!

Заполните форму и мы перезвоним в ближайшее время, чтобы проконсультировать вас по интересующей услуге.

Отправить
* Обязательные поля
Оставить комментарий