Используя связку инструментов VK Реклама и myTarget, мы выстроили мультиканальную стратегию, которая позволила не только увеличить поток первичных обращений, но и оптимизировать стоимость целевого лида (CPL). За 6 месяцев работы мы добились роста количества онлайн-записей на приём на 140% при одновременном снижении CPL на 22% относительно тестового периода. В кейсе детализированы настройки таргетинга, креативные подходы для разных направлений медицины и методология сквозной аналитики, обеспечившая этот результат.
Рекламный креатив 1
Рекламный креатив 2
Рекламный креатив 3
Обложка сообщества ВКонтакте
Виджет 1
Виджет 2
Виджет 3
Виджет 4
Что было сделано: пошаговая стратегия и действия
Работа строилась в несколько этапов, начиная от фундаментальной подготовки и заканчивая масштабированием эффективных связок.
Этап 1: Подготовка, аналитика и техническая настройка. Мы начали с глубокого аудита текущего состояния. Было выявлено, что пиксели VK на сайте установлены некорректно, события не передавались в полном объеме. Мы заново настроили пиксель VK Рекламы, выделив ключевые события: «Клик по кнопке "Записаться"», «Успешная отправка формы записи», «Переход в WhatsApp/Telegram», «Клик по номеру телефона». Также была настроена интеграция с коллтрекингом для фиксации звонков с рекламы. Это позволило нам видеть не просто «заявки», а реальные обращения. В myTarget мы настроили аналогичные события и создали кастомные аудитории на основе посещения специфических разделов сайта (например, страницы УЗИ или записи к гинекологу).
Этап 2: Тестирование в новом кабинете VK Реклама. Мы сделали ставку на новый кабинет VK Реклама из-за его более совершенных алгоритмов оптимизации за конверсии. Была разработана структура кампаний по направлениям:
-
Высокомаржинальные услуги (Гинекология, Урология, Ведение беременности): Здесь мы использовали таргетинг по ключевым словам (например, «запись к гинекологу», «лечение бесплодия»), таргетинг по интересам «Здоровье» и «Семья», а также Look-a-Like аудитории на основе тех, кто уже записывался на эти услуги ранее.
-
Диагностика (УЗИ, МРТ): Основной упор был сделан на геотаргетинг (радиус 3-5 км от клиники) и ситуативный маркетинг (акционные предложения на комплексные чекапы).
-
Педиатрия: Стартовали с таргетинга на женщин с детьми определенного возраста и Look-a-Like на базу действующих пациентов-детей.
Этап 3: Масштабирование. После получения первых положительных результатов в VK Рекламе, мы подключили myTarget. Этот канал мы использовали для двух основных задач:
-
Ретаргетинг: Мы «дожимали» пользователей, которые посетили сайт, изучaли конкретную услугу (например, МРТ), но не записались. Им показывались объявления с напоминанием о важности диагностики или специальным предложением с ограниченным сроком действия.
-
Охват и сегментация по доходу: Используя данные myTarget о социально-демографических характеристиках и уровне дохода, мы запускали кампании на премиальные программы обслуживания и чек-апы для аудитории со средним и выше среднего доходом.
Итоговые результаты
-
Общее количество онлайн-записей на приём через каналы VK увеличилось на 140%.
-
Средняя стоимость целевого лида (CPL) снизилась на 22%.
-
Доля лидов, дошедших до фактического приема, составила 65% (против 50% на старте).
-
Доля записи на высокомаржинальные услуги в общем потоке лидов выросла с 15% до 28%.