Что такое digital-маркетинг и зачем он?

В современной эпохе Digital-маркетинг играет важную роль в сборе информации о целевой аудитории, а также в отслеживании эффективности стратегий продвижения продуктов. В наши дни все больше людей слышат о глобальной цифровой революции и о возможностях цифрового маркетинга. Давайте подробно рассмотрим, что такое диджитал-маркетинг и какие задачи он решает.

Digital - маркетинг представляет собой инструмент для бизнеса, с помощью которого поддерживается взаимодействие с клиентами через их персональные устройства. Его главной целью является увеличение продаж и прибыли компании. Для этого диджитал-маркетинг решает ряд задач:

• делает бренд и продукт более узнаваемыми
• улучшает репутацию компании и повышает лояльность клиентов
• привлекает трафик и преобразует потенциальных клиентов в покупателей
• собирает информацию о клиентах и сегментирует целевую аудиторию
• увеличивает клиентскую базу и объем продаж
• сокращает затраты на привлечение и удержание клиентов

Инструменты интернет - маркетинга

В информационном пространстве очень сложно привлечь внимание потребителя. Люди готовы воспринимать предложения компаний только в том случае, если они соответствуют их интересам и потребностям. Сегодня рекламная коммуникация должна быть наиболее релевантной для клиента и появляться в то самое время и в том самом месте, когда потребитель хочет удовлетворить свои потребности. 

Для этого компаниям необходимо глубоко понимать свою целевую аудиторию, ее потребности и желания и незамедлительно предлагать решения, закрывающие их. Разберем какие инструменты интернет - маркетинга, используют маркетологи на разных этапах продвижения товара или услуги. Вот некоторые из них:

1. SEO продвижение – это метод, который помогает повысить видимость сайта компании в поисковых системах, чтобы привлечь целевой трафик. Для достижения этой цели используются создание релевантного контента с «ключами», внешняя оптимизация через размещение ссылок на сторонних ресурсах и техническая оптимизация для улучшения релевантности сайта.

2. Контекстная реклама – это реклама, которую пользователи видят при поиске чего-либо в поисковых системах. Она учитывает контекст запроса, интересы и местоположение пользователя.

3. SMM (Social Media Marketing) - продвижение в социальных сетях. Социальные сети являются мощным инструментом для привлечения и взаимодействия с аудиторией. Активность в социальных сетях помогает повысить доверие к бренду и продукту.

4. Таргетированная реклама – это реклама, позволяет показывать рекламу выбранным сегментам аудитории в социальных сетях, используя собранную информацию о пользователях.

5. Медийная реклама - широко используется для ознакомления аудитории с новыми брендами и товарами. Часто в такие рекламные кампании вовлекают знаменитостей, чтобы привлечь больше внимания потенциальных покупателей. Она настраивается через рекламные платформы и направлена на охват как можно большего количества людей. 

6. Кроме того, квизы и игровые механики используются для повышения вовлеченности аудитории и сбора информации о пользователях. После прохождения теста, пользователь может оставить заявку или свой контакт. Квизы размещаются на официальном сайте компании, отдельном лендинге или в социальных сетях. Они помогают увеличить конверсию и снизить стоимость привлечения потенциальных клиентов.

7. Для упрощения управления клиентским активом компании применяют CRM-маркетинг. В рамках этой системы можно контролировать все каналы коммуникации с клиентами и автоматизировать некоторые этапы продаж. CRM позволяет отслеживать путь клиентов по воронке продаж, собирать аналитику и формировать отчеты для оценки эффективности отдела продаж и трафика с различных каналов.

8. Аналитика позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний и принимать обоснованные маркетинговые решения.

С помощью разных видов рекламы, таких как контекстная, таргетированная и медийная, можно привлечь клиентов на сайт. Чтобы оценить качество этих инструментов, необходимо установить на сайт счетчик системы аналитики, например, Яндекс.Метрику, и добавить в ссылки рекламных объявлений utm-метки - параметры, которые позволяют определить источник перехода на сайт, вплоть до конкретного баннера. 

Система аналитики позволит узнать, откуда приходят пользователи на сайт и какие действия они совершают. Кроме того, система аналитики может помочь обнаружить проблемы на сайте. Аналогичные сервисы аналитики существуют и для мобильных приложений. Они работают также как веб-аналитика, но отслеживают действия пользователей не на сайте, а в приложении.

При выборе маркетинговых инструментов необходимо ориентироваться на свою целевую аудиторию и откуда она приходит. 

Преимущества и недостатки Digital – маркетинга

Используя цифровой маркетинг, можно добиться важных целей. Во-первых, охватить большую аудиторию, а во-вторых, установить эффективное взаимодействие с потенциальными клиентами, стремясь к максимальной персонализации коммуникации. Но есть и другие преимущества и недостатки, рассмотрим их.

Преимущества Digital – маркетинга:

1. Цифровой маркетинг предоставляет точные показатели эффективности, позволяя измерять результаты рекламных кампаний от охвата аудитории до стоимости покупки. Это позволяет маркетологам точно определить, какие каналы и стратегии приносят наибольший доход.

2. Стоимость: в цифровом маркетинге можно разместить рекламу гораздо дешевле, чем например, на радио или телевидении. Это делает цифровой маркетинг доступным для малого и среднего бизнеса с ограниченным бюджетом.

3. Быстрое реагирование: цифровой маркетинг позволяет мгновенно общаться с пользователями через социальные сети, электронные письма, мессенджеры и чаты на сайте. Это позволяет оперативно отвечать на запросы клиентов, решать их проблемы и предоставлять необходимую информацию.

4. Новые технологии. Например, если раньше SMM-специалисты время от времени отвечали на комментарии в социальных сетях, то теперь клиенты могут в любой момент пообщаться с виртуальным помощником по работе с клиентами.

5. Персонализация: цифровой маркетинг позволяет собирать и анализировать данные о поведении пользователей, их предпочтениях и интересах. Это дает возможность создавать персонализированные маркетинговые сообщения и предложения, которые соответствуют индивидуальным потребностям каждого клиента.

6. Автоматизация: цифровой маркетинг предлагает широкий спектр инструментов и платформ, которые автоматизируют многие маркетинговые процессы, такие как рассылка электронных писем, публикация в социальных сетях и отслеживание результатов кампаний. Это освобождает маркетологов от рутинной работы и позволяет сосредоточиться на более стратегических задачах.

7. Интеграция: цифровой маркетинг легко интегрируется с другими бизнес-системами, такими как CRM и ERP. Это позволяет маркетологам получать данные из разных источников и использовать их для более эффективного планирования и реализации маркетинговых кампаний.

Недостатки Digital – маркетинга

1. При наличии блокировщиков рекламы, следует учитывать потенциальные потери аудитории и разрабатывать альтернативные способы достижения этой аудитории. Например, можно использовать более таргетированные и персонализированные подходы к маркетингу.

2. Ограничения из-за защиты данных являются реальностью, с которой сталкиваются маркетологи. Важно быть готовым к этому и использовать доступные данные о пользователе для создания эффективной рекламной стратегии.

3. Нужно всегда быть начеку. Когда рекламная площадка вводит новые ограничения, необходимо быстро изменить стратегию рекламной кампании, чтобы максимизировать ее эффективность.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что Digital – маркетинг занимает значимую роль в деятельности каждого бизнеса, стремящегося к развитию. С помощью его инструментов можно достичь поставленных целей и задач, но необходимо провести анализ: конъектуры рынка, сильных и слабых сторон конкурентов и своего бизнеса.