Разработка CRM/ERP

ERP - Система управления компанией, документооборотом, маркетингом, аналитикой, коммуникациями внутри компании.

CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами.

Для чего нужна индивидуальная разработка

Собственная ERP или CRM-система - оптимальный способ контролировать, планировать любой бизнес, который завязан на общении, взаимодействии с клиентом. Готовые системы часто не предназначены для определенных видов бизнеса. 

Разработка CRM-системы на заказ позволит:

• собирать всю информацию о контакте с заказчиками;
• увеличить продажи за счет устранения недостатков;
• получить полную индивидуальную аналитику;
• контролировать эффективность отделов;
• систематизировать управление продажами.

Разработка CRM-системы с нуля позволит устранить слабые места в бизнесе. Благодаря тому, что минусы устраняются, находятся слабые места в общении с клиентом, взаимодействии менеджеров, активации рабочих процессов, увеличиваются продажи, усиливается оборот компании.

Разработка ERP-системы на заказ позволит:

• ставить и контролировать задачи сотрудникам;
• обмениваться документами и файлами;
  
• составлять отчеты и графики;
• анализировать маркетинговые показатели;
• рассчитывать KPI;
• прочие бизнес-процессы;

Как происходит разработка

Техническое задание на разработку систем может составить как заказчик, так и исполнитель. Достаточно заполнить бриф, ответить на вопросы, полностью рассказать о необходимом функционале. Разработчик должен обеспечить не только соответствие функционала, но и возможность интегрировать систему в бизнес.

Стоимость разработки систем увеличивается за счет дополнительных расходов. Сюда входит непосредственная подготовка проекта, разработка архитектуры, уточнение требований.

На что обратить внимание

Цена на разработку системы зависит от функционала. Требуется ли индивидуальная разработка системы управления, обучение персонала, нужны ли уникальные функции. Весь процесс сводится к следующим этапам:

• анализ бизнеса, изучение технического задания;
• утверждение технического задания, внесение правок;
• тщательное обследование бизнеса, структуры, задачи, инструментов;
• подготовка концепции утверждение с заказчиком;
• установление сроков и стоимости разработки проекта;
• разработка проектных решений, документации;
• внесение корректировок, завершающие работы;
• внедрение системы.

Создание готовой системы сложный процесс, который под силу только опытному специалисту. Поэтому важно доверить разработку компании, которая готова полностью изучить бизнес заказчика, прежде чем приступать к созданию модулей.

Чем больше опыта, тем лучше. Ведь сама система должна быть доработанной, легко поддаваться корректировке, настраиваю, обновлению. Она должно соответствовать потребностям заказчика, выполняться в строго в нормативный срок.