Кейс по SMM-продвижению локального ювелирного магазина в Томске без использования таргетированной рекламы. За два месяца работы мы увеличили среднесуточный охват аудитории сообщества ВКонтакте в 5-6 раз (со 100-120 до 600+), а число подписчиков выросло с 550 до 836 человек. Благодаря оптимизации дизайна, запуску полноценного VK-магазина и выстраиванию регулярного продакшена эстетичного контента клиент получил 24 обращения к консультантам и 10 гарантированных продаж непосредственно через социальную сеть.
Оформление сообщества "до"
Оформление сообщества "после"
Реализация стратегии
На первом этапе мы провели аудит сообщества и выявили слабые места: нерегулярный постинг, устаревший дизайн, отсутствие единого тона общения и невозможность купить товар напрямую, так как магазин ВКонтакте не был оформлен.
Затем мы обновили визуальное оформление группы. Ориентируясь на предпочтения аудитории и цвета логотипа, разработали новую шапку, аватар, обложки для сюжетов, меню и товаров. Сообщество превратилось в функциональный аналог сайта.
По согласованию с клиентом первые два месяца таргетированная реклама не запускалась - мы сделали ставку на органический рост. Главными посылами бренда стали надежность, проверенное временем качество и безупречная репутация поставщиков. Мы позиционировали украшения как символ любви и долговечности.
Для привлечения аудитории мы провели посевы в городских пабликах Томска с новостью о ребрендинге известного магазина. Совокупный охват площадок превысил 15 тысяч человек. Также запустили розыгрыш подарочного сертификата, привлекший более 3 тысяч участников.
В контент-стратегии акцент сместился в сторону эстетичных форматов: клипов и сторис с обзорами украшений на моделях и ответов экспертов на вопросы подписчиков. Параллельно настроили полноценный интернет-магазин во ВКонтакте: загрузили более 30 карточек товаров, внедрили чат-бот для принятия заказов, помогли подключить платежную систему и продумали систему акций.
Трудности и их решение
Самой трудной задачей стала организация регулярного производства качественного визуального контента силами клиента, ведь ювелирная сфера требует идеальной картинки. Для этого мы разработали детальные регламенты и гайды по съемке на мобильный телефон. В них подробно описали правила настройки камеры, принципы построения кадра, схемы выставления света и записи звука.
Для поддержания высокого качества наш SMM-специалист каждые одну-две недели приезжал в магазин для съемок. Мы провели профессиональную фотосессию изделий для товарных карточек и видеосъемку экспертного контента со спикером на два месяца вперед. Повседневные материалы клиенты снимали самостоятельно по гайдам, а мы осуществляли профессиональный монтаж и обработку по фирменным пресетам для поддержания единого стиля.
Итоговые результаты
За два месяца планомерной работы показатели сообщества существенно изменились. Общее количество подписчиков выросло с 550 до 836 человек. Среднесуточный охват аудитории увеличился с прежних 100-120 пользователей до стабильных 600 и более. Среднесуточное количество реакций под постами выросло с 12 до 51. Запуск полноценного магазина ВКонтакте принес 24 прямых обращения к консультантам, которые привели к 10 реальным покупкам.
Заключение
Этот кейс доказывает, что системный подход к контенту, дизайну и юзабилити сообщества способен приносить реальные продажи в высококонкурентной нише даже без запуска платной рекламы. Если вы хотите систематизировать работу с социальными сетями, разработать уникальный визуальный стиль бренда и превратить свои аккаунты в стабильный источник заявок, мы готовы помочь. Заполните форму обратной связи, и наш менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей проекта.