SMM-продвижение стоматологической клиники ВКонтакте

Из «спящей» группы в 102 человека мы создали активный канал продаж. В результате подписчики выросли в 5 раз, охваты выросли в 12 раз, записи на прием через ВК увеличились с 3 до 17 в месяц. Внедрили «живой» контент с врачами, ускорили ответы до 1 часа и настроили точечный таргет на жителей района. Узнайте, как экспертность и правильный визуал превращают подписчиков в пациентов.

Этап 1. Аналитика

Этап 2. Оформление визуала

В первую очередь, разработали единый визуальный стиль для группы на основе логотипа. Без использования сложных элементов, чтобы заказчик смог поддерживать стиль и после окончания сотрудничества. Затем наш специалист организовал съёмку врачей в клинике: портретные фото, фото в действии с инструментами, фото с пациентами. Далее SMM-специалист еженедельно выезжал в клинику, чтобы снимать клипы для ВКонтакте.

Этап 3. Разработка стратегии

Контент-план включал информацию об услугах клиники, советы по уходу за зубами, ответы на часто задаваемые вопросы, примеры решения, на первых взгляд, безнадёжных ситуаций со здоровьем зубов. Главные смыслы, которые закладывались в контент:

1. Стоматолог - это не страшно, даже для маленьких детей
2. Регулярный осмотр и тщательный уход за зубами - это базовая необходимость
3. Стоматологическое лечение может быть доступным

Кроме того, транслировалась экспертиза врачей клиники, они регулярно снимались в информационно-познавательных и развлекательных роликах. Ограничение состояло в том, что мы избегали контента, который мог вызывать беспокойство у читателей, поэтому вместо фотографий зубов «до» использовали рентгеновские снимки или скриншоты томографий. Также клиника предоставляла рассрочку на лечение без участия банка, что тоже выделялось как конкурентное преимущество.

Этап 4. Взаимодействие с аудиторией

Мы активно отвечали на комментарии и сообщения подписчиков, предлагали консультации со скидкой, проводили конкурсы и акции, благодаря чему увеличили уровень вовлеченности аудитории. Время ответа на сообщения и комментарии сократилось с 24 часов до 1 часа (при условии, что сообщение или комментарий оставлен в рабочее время). Время ответа - важный показатель, который влияет на желание подписчика обратиться в директ группы. Кроме того, в меню была добавлена простая форма подачи заявки. Необходимо было указать номер телефона и удобное время для связи с клиентом. Одна из трудностей продвижения состояла в том, что посетители оставляли мало отзывов на агрегаторах. Мы предложили в качестве мотивации давать тем, кто оставляет отзыв, скидку на сопутствующие товары, которые продаются в клинике (зубные щётки и пасты, ирригаторы и другие).

Этап 5. Таргет

За время сотрудничества провели 8 рекламных кампаний, направленных на разные сегменты целевой аудитории:

• подписчики групп других стоматологических клиник города Томска
• подписчики групп и страниц, в названии или описании которых упоминается район, где находится клиника (в основном, очень локальные активные сообщества)
• жители Томска с детьми от 3 до 14 лет, которые за последний месяц интересовались лечением или протезированием зубов
• жители Томска, которые за последний месяц интересовались лечением или протезированием зубов
• жители Томска, которые за последний месяц интересовались здоровым образом жизни или состоят в тематических пабликах - жители Томска, у родственников которых в ближайшую неделю день рождения

Трафик шёл на вступление в группу, собиралась аудитория, давшая положительные и отрицательные реакции. Далее проводили ретаргет на тех, кто реагировал на объявление положительно, но уже с предложением написать в личные сообщения группы и получить скидку на приём. Средний CTR по рекламным кампаниям составил 0.5%, что можно считать отличным результатом.

Итоги

В итоге, благодаря аккуратно спланированной и правильно реализованной стратегии SMM-продвижения, наши клиенты смогли повысить узнаваемость, увеличить число посетителей в месяц, привлечь новых адвокатов бренда. Если хотите наладить регулярность контента в своих соцсетях, разработать новый стиль и сделать аккаунты продающими - заполняйте форму ниже. Менеджер свяжется и обсудит с вами детали проекта.