Для школы вокала мы настроили контекстную рекламу в Москве и сфокусировались на привлечении заявок на пробное занятие. В работе объединили аудит сайта, подготовку семантики, запуск поисковых кампаний, ремаркетинг и рекламу на квиз. Такой подход помог снизить стоимость обращения ниже планового показателя в 1500 рублей и дополнительно улучшить результат после запуска квиза.
Реализация проекта
Шаг 1. Аналитика и подготовка к проекту
Работу мы начали с анализа проекта, аудитории и текущего состояния сайта. Нам было важно понять, как пользователь принимает решение о записи на пробное занятие, какие вопросы возникают перед заявкой и какие элементы сайта могут мешать конверсии.На этом этапе мы не ограничились настройкой рекламы. Сначала нужно было подготовить основу, чтобы платный трафик попадал на сайт, который способен конвертировать посетителей в заявки.
После аудита сайта мы подготовили рекомендации по увеличению конверсионности посадочных страниц. Основной акцент сделали на сокращении пути пользователя до обращения и повышении удобства коммуникации со школой.
Мы порекомендовали клиенту:
- Добавить онлайн-помощник, то есть онлайн-чат. Для ниши вокального обучения это важный элемент: пользователь может быстро уточнить формат занятий, стоимость, расписание и условия пробного урока, не откладывая решение.
- Добавить возможность онлайн-оплаты. Если человек уже заинтересован в пробном занятии, лишние шаги в виде ожидания звонка или долгой переписки могут снижать вероятность заявки. Онлайн-оплата помогает быстрее перевести интерес в целевое действие.
- Расширить предложение за счет направления “Онлайн обучение”. Это могло увеличить охват аудитории и дать пользователям альтернативный формат занятий.
- Увеличить производительность сайта на десктопных и мобильных устройствах. Медленная загрузка может снижать эффективность рекламы, особенно если пользователь переходит с мобильного устройства и быстро принимает решение.
Шаг 2. Сбор семантики и создание объявлений
После подготовительного этапа мы подключили Метрику и собрали аналитическую базу для дальнейшей оценки рекламных кампаний. Затем подготовили семантическое ядро под пользователей, которые ищут школу вокала, обучение вокалу и пробные занятия в Москве.На основе семантики мы написали продающие объявления. В текстах сделали акцент на понятном оффере и мотивации записаться на пробное занятие. Это позволило связать запрос пользователя, рекламное сообщение и посадочную страницу в единую воронку.
В объявлениях мы учитывали разные потребности аудитории:
- Желание научиться петь с нуля;
- Поиск школы вокала в Москве;
- Интерес к пробному занятию;
- Выбор занятий для взрослого или ребенка;
- Желание быстро понять формат обучения.
Шаг 3. Кампании и оптимизация
На первом этапе мы запустили поисковую рекламную кампанию. После старта мы ежедневно анализировали статистику и вносили корректировки, чтобы убрать нецелевой трафик и усилить работающие сегменты.В процессе оптимизации мы:
- Добавили минус-слова;
- Очистили нерелевантные поисковые запросы;
- Скорректировали ставки;
- Внесли временные корректировки;
- Настроили корректировки по полу, возрасту и географии;
- Перераспределили бюджет в пользу более эффективных запросов.
По итогам первого этапа мы получили CPL 1349.57руб. Это ниже целевого показателя в 1500 рублей, значит основная задача по стоимости лида была выполнена уже на первом этапе работы.
Шаг 4. Запуск ремаркетинга и создание квиза
Дополнительно мы настроили ремаркетинг. Его задачей было вернуть пользователей, которые уже заходили на сайт, проявили интерес к обучению, но не оставили заявку сразу.Для школы вокала это особенно важно, потому что решение о записи на занятие часто принимается не с первого касания. Повторный контакт помогает напомнить пользователю о школе и довести его до обращения.
На втором этапе мы доработали объявления и запустили рекламу на квиз. Квиз упростил путь пользователя до заявки: вместо классической формы человек проходил короткий сценарий, отвечал на вопросы и постепенно вовлекался в коммуникацию.
Для образовательных услуг такой формат хорошо подходит, потому что помогает мягко выяснить цель занятий, уровень подготовки и ожидания ученика. За счет этого квиз стал дополнительным инструментом для снижения стоимости обращения.
Трудности и их решение
- Москва – конкурентный регион для образовательных услуг. Пользователи активно сравнивают школы, а стоимость клика может быстро расти при неточной настройке рекламы. В этом проекте мы не стали ограничиваться общими запросами. Мы собрали семантику, подготовили объявления под разные группы спроса и регулярно чистили поисковые запросы. Это помогло снизить долю нецелевых переходов и удержать стоимость лида ниже планового значения.
- Множество лишних шагов. Качественный рекламный трафик не даст нужного результата, если пользователю сложно быстро оставить заявку и получить ответ на запрос. Поэтому мы отдельно проработали рекомендации по улучшении и оптимизации сайта, чтобы сократить путь пользователя до обращения, закрыть его вопросы быстрее и расширить варианты взаимодействия со школой.
- Потеря заинтересованной аудитории. Для обучения вокалу решение часто принимается после сравнения вариантов. Пользователь может зайти на сайт, изучить условия, уйти и вернуться позже. Чтобы не терять такую аудиторию, мы настроили ремаркетинг, что помогло повторно взаимодействовать с пользователями, которые уже проявляли интерес к услугам клиента.
- Неоптимизированная форма заявки. После первого этапа мы уже добились поставленной цели, но увидели возможность дополнительно улучшить результат. Для этого мы запустили рекламу на квиз, который сделал путь пользователя проще и более вовлекающим. За счет более мягкого сценария взаимодействия нам удалось снизить стоимость потенциального клиента до CPL 847 рублей.
Итоговые результаты
По итогам проекта мы выстроили для клиента систему привлечения заявок из контекстной рекламы и добились снижения стоимости обращения ниже планового показателя. За установленный срок в 2 месяца клиент получил следующие результаты:- Снижение CPL: на первом этапе мы получили CPL 1349.57 рублей, но не остановились на этом и в итоге понизили этот показатель до 847 рублей при плановом показателе в 1500 рублей.
- Контроль стоимости клика: после запуска квиза мы получили CPC 102.82Р, за счет того, что переработали рекламную связку и направили трафик на более вовлекающий формат заявки.
- Увеличение эффективности рекламной воронки: мы объединили аудит сайта, поисковую рекламу, ремаркетинг, ежедневную оптимизацию и квиз, чтобы пользователь проходил более понятный путь от интереса к заявке.
- Усиление качества рекламного трафика: мы регулярно чистили нерелевантные запросы, добавляли минус-слова и корректировали ставки, чтобы бюджет расходовался на аудиторию с реальным интересом к обучению вокалу.