Как за 4 месяца продвижения новой кофейни «Коферай» в Томске удалось увеличить количество подписчиков в 40 раз (с 5 до 274 человек), обойти конкурентов в студенческом районе и привлечь 53 пользователя в программу лояльности всего за 4 недели. Благодаря вирусному контенту в стиле хип-хоп, органический охват роликов превысил 21 000 просмотров, а пиковый охват составил более 64 000. Проект доказал эффективность связки трендов и таргета для локального HoReCa-бизнеса.
Оформление сообщества
Проведение розыгрыша
Оформление поста
Оформление клипа
Оформление клипа
Этап 1. Аналитика конкурентной среды
Мы начали с подробного изучения прямых и косвенных конкурентов в радиусе локации. В ходе анализа мы зафиксировали цветовую гамму, шрифтовые пары и типы контента, которые используют другие игроки. Нашей целью было найти свободную визуальную и смысловую нишу, а также определить форматы контента, обладающие наибольшим потенциалом для органического попадания в рекомендации алгоритмов умных сетей.
Этап 2. Разработка визуальной концепции и оформление
В качестве основного фирменного цвета кофейни был выбран насыщенный фиолетовый оттенок. Принимая во внимание близость студенческого городка, мы предложили клиенту смелое решение: интегрировать в дизайн хип-хоп эстетику. Мы добавили в оформление интересные текстуры, коллажную верстку и графические элементы, напрямую отсылающие к обложкам популярных музыкальных альбомов. Такой визуальный стиль мгновенно выделил «Коферай» на фоне типичных, однообразных пастельно-кофейных профилей конкурентов.
Этап 3. Запуск контент-стратегии и дистрибуция
Мы сразу договорились с клиентом о приоритетах: сначала полностью упаковываем сообщество и наполняем его вовлекающими публикациями, и только затем подключаем платные методы продвижения. По этой причине в первый месяц работы таргетированная реклама не использовалась вообще, а весь фокус был смещен на органику. Таргет подключили на второй месяц продвижения. За три месяца активного ведения аккаунтов мы реализовали следующие активности:
-
Организовали и провели несколько розыгрышей подарочных сертификатов на бесплатный кофе, в которых приняли участие более 150 человек.
-
Сделали ставку на развлекательный интерактивный контент, регулярно выпуская мемные и трендовые рилсы и клипы. Некоторые ролики собирали тысячи просмотров при базе подписчиков менее чем в 200 человек. При этом весь охват видео был исключительно органическим, бюджет на продвижение постов не привлекался.
-
Проводили регулярные профессиональные фотосессии нового ассортимента кофейни прямо на локации, чтобы поддерживать актуальность меню и эстетичный внешний вид ленты.
-
Разработали и запустили серию таргетированных рекламных кампаний ВКонтакте, нацеленных на привлечение целевой аудитории по геопозиции и приглашение пользователей в программу лояльности.
Этап 4. Внедрение и масштабирование программы лояльности
Чтобы зафиксировать полученный трафик и превратить разовых покупателей в постоянных клиентов, мы разработали и внедрили гибридную систему лояльности. Онлайн- и офлайн-инструменты работали в тесной связке. Специальные QR-коды для регистрации в программе были размещены на бумажных листовках и на заметных носителях внутри самой кофейни. В онлайне мы продвигали рекламный пост с лид-формой. За четыре недели работы эта форма принесла кофейне 53 лояльных клиента.
Итоговые результаты в цифрах
За 4 месяца комплексного SMM-продвижения показатели сообщества кофейни существенно изменились:
-
Общее число подписчиков выросло в 40 раз, увеличившись с первоначальных 5 до 274 человек.
-
Пиковые охваты публикаций в рамках кампании превысили отметку в 64 000 пользователей.
-
Опубликованные клипы суммарно набрали более 21 000 просмотров, из которых более 9 000 пришлось на ВКонтакте и более 12 000 на Нельзяграм.
-
За 4 недели работы лид-формы к программе лояльности кофейни присоединились 53 человека.
Благодаря грамотному позиционированию, качественному оформлению аккаунтов, точечному таргету и вирусному вирусному контенту нам удалось вывести сообщество новой кофейни на один уровень с ключевыми локальными конкурентами, а по вовлеченности аудитории даже обойти их.