Семейный юрист в Санкт-Петербурге обратился к нам с задачей наладить получение заявок и звонков с сайта. Мы проанализировали нишу, конкурентов и аудиторию, доработали точки контакта на сайте, собрали семантику, настроили Яндекс Директ и регулярно оптимизировали кампании. В результате проекта мы с нуля вышли на стабильное получение обращений: за 3 месяца клиент получил 69 заявок при рекламном бюджете 30 тысяч рублей в месяц.
SW анализ
Наиболее конверсионные объявления с поиска
Наиболее конверсионные ключи
Результаты проекта
Реализация проекта
Шаг 1. Анализ рынка и аудитории
На старте мы изучили нишу семейного права. Это конкурентное направление: пользователи часто ищут юриста в момент острой проблемы, но перед обращением сравнивают специалистов, изучают опыт, стоимость, формулировки услуг и удобство связи. Поэтому было важно понять не только спрос, но и мотивацию аудитории: какие ситуации приводят людей к поиску юриста, какие страхи мешают оставить заявку и какие аргументы помогают быстрее принять решение о консультации.Мы проанализировали:
- Сильные и слабые стороны клиента;
- Предложения конкурентов в рекламной выдаче;
- Основные потребности аудитории;
- Возможные возражения перед обращением;
- Приоритетные категории услуг для продвижения.
Шаг 2. Подготовка сайта к платному трафику
Перед запуском Яндекс Директа мы провели аудит сайта. Было важно, чтобы пользователь после перехода по объявлению быстро понимал, какую помощь может получить и как связаться с юристом.По итогам аудита мы подготовили рекомендации по повышению конверсионности сайта. После этого на сайте появились страницы по приоритетным услугам с более подробным описанием проблем клиентов и самой юридической помощи.
Также мы усилили точки контакта:
- Добавили формы захвата на страницах услуг;
- Разместили онлайн-чат;
- Настроили всплывающий поп-ап для посетителей, которые находились на сайте более 30 сек;
- Сделали телефоны и адреса кликабельными.
Шаг 3. Настройка рекламных кампаний
После того, как мы подготовили сайт к платному трафику, собрали семантическое ядро, сгруппировали запросы и подготовили объявления, пришло время уделить внимание рекламным кампаниям. Перед их запуском необходимо было все детально проверить и настроить.В рамках настройки мы:
- Создали кабинет в Яндекс Директе;
- Подключили Яндекс Метрику;
- Настроили цели для отслеживания заявок и звонков;
- Подготовили поисковую рекламную кампанию;
- Запустили кампании в РСЯ;
- Написали объявления с акцентом на конкретные юридические ситуации.
Шаг 4. Тестирование источников трафика
В течение первого месяца мы тестировали поисковую рекламную кампанию и кампанию в РСЯ. Такой подход позволил собрать первичные данные и понять, какие связки запросов, объявлений и посадочных страниц приводят более качественные обращения.Для выявления этих показателей мы отслеживали:
- Какие ключевые фразы дают заявки;
- Какие объявления получают отклик;
- Какие кампании расходуют бюджет без результата;
- Какие страницы лучше удерживают пользователя;
- Какие источники дают обращения по приемлемой стоимости.
Шаг 5. Оптимизация кампаний
После получения первых данных мы продолжили работу с рекламными кампаниями. Оптимизация была направлена на повышение качества трафика и снижение стоимости обращения.Дополнительно мы запустили мастера кампаний по приоритетным услугам. Это помогло точнее показывать рекламу пользователям, которые уже находились ближе к принятию решения и искали конкретную юридическую помощь.
В результате корректировки объявлений, ключевых фраз и структуры кампаний помогли снизить CPL и сделать рекламу более управляемой.
Трудности и их решение
- Отсутствие заявок. Пользователь не всегда был готов оставить заявку, особенно если сайт не отвечал на вопрос «может ли юрист помочь именно в его ситуации». Чтобы решить эту проблему, мы усилили посадочные страницы по приоритетным услугам и добавили больше конкретики по типовым проблемам клиента. Это помогло сделать предложения более релевантными для пользователей.
- Необходимость быстро сформировать доверие к клиенту. Для этого мы улучшили точки контакта на сайте: добавили формы, онлайн-чат, поп-ап и кликабельные телефоны, чтобы пользователь мог выбрать удобный способ связи и обратиться к юристу сразу после изучения страницы.
- Поиск эффективных рекламных связок. На старте невозможно было заранее определить, какие запросы и объявления дадут лучший результат. Поэтому мы запустили тестирования на нескольких площадках, собрали данные, отключили слабые элементы и усилили направления, которые приносили обращения.
Итоговые результаты
По итогам работы мы выстроили для клиента систему привлечения обращений через контекстную рекламу и получили следующие результаты:- Получение целевых заявок: за 3 месяца клиент получил 69 заявок с сайта, благодаря тому, что мы настроили Яндекс Директ, подключили аналитику и регулярно оптимизировали кампании.
- Запуск рекламы с нуля: мы подготовили семантику, объявления, цели и структуру кампаний, и проект начал получать обращения при рекламном бюджете 30 тысяч рублей в месяц.
- Повышение конверсионности сайта: пользователям стало проще оставить заявку или позвонить, за счет повышения конверсионности сайта.
- Улучшение качества трафика: благодаря работе с несколькими площадками и своевременной оптимизации, реклама стала приводить более заинтересованных пользователей.
- Снижение стоимости обращения: кампании стали работать эффективнее, для этого мы запустили мастера кампаний по приоритетным услугам и продолжили оптимизацию ключевых фраз, объявлений и направлений продвижения.