Кейс по продвижению студии SoulBody в Новосибирске: переход из Instagram во «ВКонтакте» с улучшением ключевых показателей. За один месяц работы удалось снизить стоимость привлечения клиента с 600 до 400 рублей. Благодаря комплексной упаковке сообщества и точечной настройке таргета студия стабильно получает 60 новых записей ежемесячно. Живой контент и работа с базой ретаргета обеспечили поток в 1-2 клиента ежедневно, превзойдя результаты прошлых рекламных каналов.
Упаковка сообщества
Рекламный креатив 1
Рекламный креатив 2
Рекламный креатив 3
Стратегия и реализация
Работа над проектом началась с масштабного исследования. Мы выявили серьезный барьер: аудитория плохо знакома с остеопатией, часто путая её с обычным массажем или классической медициной. Кроме того, правила модерации «ВКонтакте» существенно строже, чем в зарубежных соцсетях: многие триггеры и визуальные приемы, работавшие ранее, оказались под запретом.
Первым делом мы подготовили площадку. Поскольку наша команда также вела SMM-направление, сообщество было полностью адаптировано под рекламный трафик. Мы структурировали информацию: заполнили статус и шапку профиля, интегрировали контактные данные и ссылки на сайт во все активные зоны. Для автоматизации коммуникаций был подключен сервис Senler и настроен чат-бот, который взял на себя первичную обработку заявок и прогрев базы через рассылки. Кнопки меню были выстроены так, чтобы пользователь за три клика мог узнать цену, прочитать об услуге и записаться.
На этапе запуска таргетированной рекламы мы провели серию экспериментов. В первые дни тестировались различные креативы и фильтровались стоп-слова, чтобы пройти модерацию. Мы использовали широкий набор инструментов:
-
Ретаргетинг на посетителей сайта студии.
-
Запуск кампаний по собственной базе контактов клиента.
-
Таргетинг на активную аудиторию конкурентов и недавно вступивших участников тематических групп.
-
Различные офферы со скидками и акциями для привлечения новых посетителей.
В ходе тестов была обнаружена важная закономерность: в нише остеопатии лучше всего работают не профессиональные дизайнерские макеты, а «живые» фотографии кабинета, мастеров и реальные отзывы. Это повысило уровень доверия аудитории к сложной услуге.
Трудности и их решение
Основной сложностью стал перенос стратегии из Instagram. Визуальный контент, который приносил лидов ранее, не проходил цензуру или не вызывал отклика у пользователей ВК. Мы решили эту проблему за счет изменения позиционирования: вместо агрессивных призывов сделали акцент на экспертности и мягком решении проблем клиента со здоровьем. Это позволило не только пройти модерацию, но и снизить стоимость привлечения клиента.
Итоговые результаты
За месяц активной работы нам удалось выйти на стабильные показатели, которые сохраняются на дистанции. Нам удалось полностью перестроить систему привлечения трафика, превратив сообщество «ВКонтакте» в основной источник прибыли для студии. Если ранее стоимость привлеченного клиента составляла около 600 рублей, то благодаря точечной настройке и качественной упаковке, нам удалось снизить этот показатель до 400 рублей. В среднем ежемесячно проект демонстрирует следующие результаты:
-
Стоимость привлечения клиента (CAC): снижена с 600 рублей (предыдущий опыт клиента) до 400 рублей.
-
Частота записей: ежедневно студия получает 1-2 новых клиента.
-
Суммарный объем заказов в месяц: 40 клиентов приходят напрямую из группы ВК, 10 человек записываются через сайт и еще 10 совершают звонки из сообщества.
-
Общее количество новых записей: 60 в месяц.
Таким образом, мы не только сохранили объем продаж клиента при переходе на новую площадку, но и увеличили рентабельность маркетинга на 33%.
Заключение
Если вы хотите обеспечить свой бизнес стабильным потоком клиентов из социальных сетей и снизить стоимость целевого действия, свяжитесь с нашей командой. Мы разработаем стратегию, которая будет работать именно на ваш результат.